新科技

可穿戴设备如何推动企业效率大变革?

字号+ 作者:admin 来源:未知 2015-02-07 12:08 我要评论( )

可穿戴设备在慢慢渗透消费者市场的同时,也引起了越来越多企业的关注和采用。那么,该类设备可提升企业效率吗?国外媒体发布Avaya新兴产品技术主管瓦伦丁·马图拉(Valentine Matula)的文章称,企业不能承...

可穿戴设备在慢慢渗透消费者市场的同时,也引起了越来越多企业的关注和采用。那么,该类设备可提升企业效率吗?国外媒体发布Avaya新兴产品技术主管瓦伦丁·马图拉(Valentine Matula)的文章称,企业不能承受忽略可穿戴技术颠覆各个行业的风险,该类技术有望给各类工作任务带来令人兴奋的新执行方式。他认为,可穿戴设备在呼叫中心和协作环境尤其能够派上用场。

以下是文章主要内容:

人们可能会将可穿戴设备看作是极客的玩意,因而不予理会,而企业则无法承受忽视可穿戴技术颠覆各个行业的风险。谷歌眼镜本身可能无法像自有移动设备和社交媒体那样通过吸引广大消费者使用来迫使企业IT部门进行适应,不过苹果最近与IBM的合作为一大波新终端设备的出现奠定了基础,有望为各种工作任务带来令人兴奋的新执行方式。

苹果和IBM各有市场优势,各取所需——IBM充分利用BYOD趋势,苹果则要在企业市场扮演更重要的角色。该合作或许来得正是时候,有望使得可穿戴设备在企业市场取得爆炸式增长。

谷歌显然认为这是可行的增长战略,它之前公布了一个类似的项目,将会跟创业公司们合作将谷歌眼镜整合到企业运行模式。双方都希望加速可穿戴产品在美国企业市场的普及,将通讯和协作方式推向新的疆域。它们的想法没错。现在正是数字变革改变顾客需求的时候;可穿戴设备是更好的满足那些需求的渠道。

有吸引力的用例

有潜力触及各行各业的可穿戴设备有不少令人信服的用途,不过我觉得该类设备在呼叫中心和协作环境尤其能够派上用场。随着技术不断进步,可穿戴设备预计将成为一种很有趣的通讯工具。

任何多通道呼叫中心的基本功能是,快速聪明地将数据导向最适合的人或者可马上行动的人。要是无法路由所产生的数据进行处理或者给专家来采取行动,那可穿戴设备就只不过是联网的玩具。有了智能路由功能,可穿戴设备的实际商业用途会无穷无尽。

对于客户,穿戴设备可为他们带来新的联系服务代表的方式。这有助于企业提高客户忠诚度,以及吸引潜在的新客户。从企业角度来看,它可提升办事效率。以金融服务为例,通过整合谷歌眼镜有望催生的视频策略,银行可缩减客户服务人员(尤其是在低流量地区),将他们集中到客服中心站点,让其通过应用或者支持视频的ATM机为全美各地的客户提供服务和解答疑问。此举不仅可以削减运营成本,还可以延长服务时间。

对于员工,可穿戴设备在日常任务上同样可带来帮助。例如,支持生物体征测量的头盔可提醒呼叫中心的管理人员倍加留意血压和心跳突然上涨的客服代表的服务情况。内置RFID(无线射频识别)芯片的手环,可感知客服代表离开岗位出外就餐,从而自动让他或她登出工作站,避免客户的来电打给不在岗的人员。有了可穿戴设备,问题变得更容易监测,且能够得到更快速的解决。这些应用可为企业节省不少运营成本,提升运营效率,并给客户带来更好的体验。而这些也仅仅是个开始。

跟任何技术一样,要变得真正有用,可穿戴技术的运行必须得做到无缝,毫不费劲。如缺少可靠的配套基础设施,可穿戴设备的益处会大打折扣。苹果和IBM的合作似乎能够解决这种问题。在那一方面,可穿戴设备跟电邮、语音会议、视频会议等旧式协作技术无异。这些技术需要足够多的投入,才能成为可行的商业工具。灵活而安全的基础设施,是针对用户的可穿戴设备打造新业务和应用的基础。

那么问题来了,你会帮助构建这一未来,还是站在一边看着它发生?企业帮助催生新的模式和设备来获得竞争优势的机会窗口已经打开,错过的风险自负。

译者:乐邦

转载请注明出处。

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • 月月有惊喜,2014 年可穿戴设备回顾

    月月有惊喜,2014 年可穿戴设备回顾

  • 【海外新品】6款让你的房子更懂你的智能家居设备

    【海外新品】6款让你的房子更懂你的智能家居设备

  • 从0到3亿用户,快牙如何撬动市场?

    从0到3亿用户,快牙如何撬动市场?

  • 深度点评穿戴产业:风口上随时要爆炸的猪

    深度点评穿戴产业:风口上随时要爆炸的猪

网友点评
尚未注册畅言帐号,请到后台注册
福建福彩网 www.19wk.com-彩票挂机软件挣钱| www.3562.bid-世界彩票历史最高| www.053391.com-伯爵彩网址-| www.569091.com-体彩高频开奖调整| www.359666.cc-体彩去哪买-| www.520705.com-李彩琳坏丫头歌曲| www.603879.com-全民彩彩票旧版首页| www.722595.com-足彩单关配的意思| www.828292.com-意大利彩票奖金排名| www.998765.com-巴彦淖尔彩票一等奖| www.14xa.com-亿博彩票计划| www.818756.com-七星彩倍数怎么算| www.948057.com-福彩专家-| www.183229.com-彩票技巧规律和口诀| www.313629.com-南粤风采好彩3技巧| www.501173.com-有重庆五分彩吗| www.582713.com-彩色装饰画简单| www.671435.com-鸿运彩票派奖| www.759983.com-时时彩全天计划版| www.853650.com-浙江体彩在线| www.947179.com-体彩快乐11选5| 全民彩票www.53537.cc| www.94596.com-山西体彩中奖规则| www.617322.com-火星彩票app| www.767997.com-吉林新快三下载安装| www.870092.com-澳门彩票手机投注版| www.388299.com-67彩是骗局吗| www.696666.com-彩世界走势计划软件| www.852042.com-体彩查询大乐透查询| www.222409.com-1分快三全天计划表| www.066725.com-比较靠谱的黑彩平台| www.249876.com-手机大彩网-| www.335920.com-九亿彩票可提现金额| www.024175.com-彩票历史开奖大全| www.16nq.com-国名彩票-| www.329359.com-湖北彩票近期中奖| www.769679.com-分分彩后三组三技巧| www.935238.com-在传奇彩票输了好多| www.mf29.com-好彩app是真的吗| www.207065.com-彩票50倍平台| www.576910.com-怎么去店里买彩票| www.816055.com-福彩三地字典之谜| www.373236.com-乐享500万彩票| www.22nn.cc-吉祥彩登陆官网| www.023443.com-彩票玩法种类| www.208758.com-36选7好彩3-| www.351953.com-完美彩票1-| www.549504.com-竞彩网能投注吗| www.037373.com-彩票大师下载| www.118779.com-辽宁体育彩票官网| www.315681.com-北京快三计划在线| www.503997.com-彩票黑点密码| www.875210.com-下载金冠彩票| www.14pp.com-乐彩彩票苹果下载| www.52343.com-好彩18036-| www.97755.cc-足彩竞彩今日推荐| www.316761.com-600w彩票网下载| www.520587.com-500500彩票-| www.678739.com-今日竞彩必发指数| www.01081.com-彩客足球触屏版| www.005390.com-体彩排三开奖结果| www.139247.com-784彩票-| www.273261.com-福彩与慈善的关系| www.416659.com-快三多少组数| www.332340.com-彩票开奖图-| www.458809.com-浙江大彩鲸11选五| www.286143.com-福彩体彩开奖号码| www.439653.com-洛阳彩票店转让信息| www.537227.com-打彩票的后果很严重| www.320628.com-快三是真的能赚钱吗| www.387271.com-彩绘机厂家-| www.487744.com-久久彩票平台坑人吗| www.557709.com-彩虹伞定制-| www.244456.com-福彩开奖双色球规则| www.852363.com-重新时时彩怎么推算| www.944976.com-248彩票下载苹果| 财神网www.29277hh.com| www.201022.com-南国体彩-| www.297385.com-变态版的快三在哪玩| www.529051.com-易彩网合法吗| www.665843.com-彩票开奖筛选软件| www.754655.com-时时彩倍投公式算法| www.978548.com-易旺彩票下载| www.02og.com-世界杯打平了彩票| www.028464.com-快三黑彩能玩吗| www.291022.com-福彩3d彩吧论坛| www.355951.com-易彩云彩票下注| www.422035.com-博众彩票是黑彩吗| www.512897.com-玩彩网ios下载| www.575598.com-中了体彩哪里领| www.651408.com-百度快彩-| www.710257.com-用微信让彩票店代买| www.779636.com-大同体彩中心| www.845320.com-足彩胜负彩玩法| www.904238.com-彩神v是什么| www.962813.com-江苏福彩中心在哪里| 财神网www.29277j.com| www.552208.com-上海怏3爰彩乐| www.666340.com-鑫乐彩彩票-| www.5075.cc-关于彩票的幽默段子| www.081776.com-犀牛彩票平台| www.be32.com-内蒙古福彩管理中心| www.cn34.com-东北人玩彩独胆| www.255404.com-福彩大小单双骗局| www.362523.com-湖南快三形态走势图| www.18.org-幸运星座是什么彩票| www.949814.com-彩票首充送彩金| www.5679.cn-安徽大乐透福利彩票| www.089809.com-大发快三怎么当代理| www.267839.com-北京福彩快3分布图| www.52397.cc-英超足彩网-| www.527078.com-博盈彩票安全吗| www.823188.com-天下体彩主页| www.936261.com-福彩自助终端机盈利| www.10xx.com-重庆时时彩提现问题| www.8802.org-彩票预测哪个软件好| www.860073.com-时时彩完整源码程序| www.738522.com-百合网彩票骗局| www.863984.com-中国彩客网-| www.291073.com-福彩山地走势| www.zw87.com-重庆时时彩平台6| www.132970.com-世界杯足彩开户网| www.ek94.com-爱彩乐合法吗| www.93.me-红牛福彩下载安装| www.603635.com-博金彩票app下载| www.710848.com-87体彩店铺邀请码| www.830301.com-577彩票登陆| www.083761.com-彩票预测专家| www.355940.com-中国彩吧论坛开奖| www.04vd.com-彩铅绘画作品图片| www.94ha.com-中国福利彩票快乐5| www.6826.vip-中国足彩购买规则| www.x30.shop-体彩双胆神算| www.45om.com-体育彩票6加一奖池| www.367.live-福利彩票开奖事件| www.002659.cc-海南七星彩预测软件| www.113223.com-从手机怎么买彩票| www.373365.com-河北快三有几个号码| www.619078.com-足彩19045终极| www.736646.com-普陀区体彩中心电话| www.586134.com-微彩娱乐官方网站| www.646754.com-小鹿网络时时彩骗局| www.587009.com-360连红彩票| www.9361.wang-百乐城彩票-| www.12196.com-体彩大乐透走势连线| www.171804.com-贵州体育彩票官网| www.286627.com-福彩3d今天第二版| www.63119.com-足彩分析推荐app| www.278115.com-安徽体育彩票官网| www.209249.com-快三群主是代理吗| www.9178.in-福彩七乐彩的走势图| www.5229.biz-双色球派彩网| www.423886.com-泰国彩票规则介绍| www.718936.com-彩虹的形成-| www.825171.com-七星彩分位振幅| www.971866.com-头奖彩票网正规吗| www.cp3808.com-分分快三计划网页| www.8970.org-天津时时彩最新漏洞| www.081071.com-长春体彩中心| www.992653.com-七乐彩开奖玩法说明| www.523597.com-七彩乐走势-| www.659124.com-江苏e球彩赛事| www.739479.com-发彩网怎么赚钱| www.880421.com-七乐彩奖号-|